NEED SOME HELP?
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Liyamel, unsere Produkte, Versand und die richtige Anwendung.
01
Bestellung
& Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir bereiten deine Bestellung mit viel Sorgfalt vor. Die genaue Lieferzeit findest du während des Bestellprozesses und in deiner Versandbestätigung.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
02
Produkte
& Düfte
Welche Produkte bietet Liyamel an?
Bei Liyamel findest du Duftkerzen, Wax Melts, Duftlampen, klassische Stövchen sowie ausgewählte Dekokerzen.
Wie finde ich den passenden Duft?
Unsere Duftwelten Cozy, Calm, Romantic und Fresh helfen dir dabei, einen Duft passend zu deiner Stimmung und deinem Zuhause auszuwählen.
Sind die Produkte handgemacht?
Unsere Kerzen und Wax Melts werden mit viel Liebe zum Detail gefertigt. Kleine Unterschiede können Teil des handwerklichen Charakters sein.
03
Pflege
& Anwendung
Wie pflege ich meine Duftkerze richtig?
Kürze den Docht vor dem Anzünden und achte besonders beim ersten Brennen darauf, dass sich die Wachsschicht möglichst gleichmäßig verflüssigt.
Wie verwende ich Wax Melts?
Lege eine passende Menge Wax Melt in die Schale deiner Duftlampe. Durch die Wärme schmilzt das Wachs und der Duft kann sich im Raum entfalten.
Kann ich Wax Melts mehrfach verwenden?
Ja. Solange der geschmolzene Wax Melt noch ausreichend Duft abgibt, kannst du ihn nach dem Abkühlen erneut verwenden.
04
Rückgabe
& Kontakt
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und sende uns eine kurze Beschreibung sowie Bilder des beschädigten Produkts und der Verpackung.
Wie kann ich Liyamel kontaktieren?
Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
WE'RE HERE FOR YOU
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns gerne. Wir helfen dir persönlich weiter.