Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Du hast somit 30 Tage ab Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
- ungetragen und unbenutzt sein
- mit allen Etiketten versehen sein
-sich in der Originalverpackung befinden

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Beleg).

Rückgabe anfragen

Duygu Manmatharajah
Gemeindeberg 8
34286 Spangenberg
Deutschland

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit per E-Mail an uns wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen ist folgendes:

- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel

- Produkte der persönlichen Pflege (z. B. Kosmetikartikel)

- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

- Reduzierte Artikel (Sale-Ware)

- Geschenkgutscheine

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die reguläre Rückgabe des erhaltenen Produkts.
Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: liyamel.candle@yahoo.com